Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng 90trade. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
90trade Khám phá điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Kết nối được mã hóa qua SSL, và mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh ví đã đăng ký.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Xác minh rút tiền Mỗi lệnh rút tiền phải khớp với ví đã đăng ký lúc mở tài khoản. Nếu ví thay đổi, bạn cần xác minh lại qua đội hỗ trợ trước khi giao dịch được duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn cần gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại chính thức, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu loại yêu cầu — xóa dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi yêu cầu chính thức kèm thông tin tài khoản đầy đủ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng 90trade. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu quy định tại nơi bạn ở không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không nên truy cập hoặc mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý hiện hành.

Thông tin ví được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết ví với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh và thanh toán nội địa.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email đã đăng ký thường xuyên để không bỏ qua cập nhật.

Có. Gửi khiếu nại qua chat hỗ trợ hoặc email kèm mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.